Soporte técnico · remoto y en el punto

Buscamos quien atienda cuando una pantalla deja de mostrar lo que tiene que mostrar. La mayoría se resuelve sin moverse; el resto es una visita al local.

Qué hace RdP

Instalamos y mantenemos la cartelería digital de comercios y cadenas: el equipo que va detrás de cada pantalla, la instalación y el contenido que se muestra. El software corre sobre la plataforma de Tenelo, así que no hay que desarrollar nada — hay que hacerlo andar y mantenerlo andando.

Qué vas a hacer

• Atender los tickets que entran por el sitio, el chat o el teléfono, con su prioridad y su plazo.
• Resolver de forma remota lo que se pueda: un equipo que no arrancó, contenido que no bajó, una pantalla que quedó en negro.
• Coordinar la visita cuando no hay otra, y dejar el punto andando.
• Cargar las horas contra el ticket, que es exactamente lo que se factura.

Con qué vas a trabajar

Equipos ARM y mini PC con Linux, corriendo 24/7 en locales con la red que haya. El panel de contenido, para verificar qué debería estar mostrándose. Y el sistema de tickets, donde queda todo registrado.

Cómo se cobra

Por hora trabajada, contra ticket cerrado. Es una modalidad por demanda: cada ticket resuelto tiene sus horas y esas horas se pagan.

Qué ayuda

• Linux de línea de comandos: llegar por SSH, leer un log, reiniciar un servicio.
• Redes de local: DHCP, un router que se cuelga, un cable que quedó flojo.
• Paciencia para explicarle a alguien que no tiene por qué entender qué pasó. Esto pesa tanto como lo técnico: del otro lado hay un comerciante atendiendo su negocio.

Escribinos con tu CV y contanos qué resolviste último que te haya costado.